POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: octubre 2025
Gracias por confiar en AVVA – Academia de ventas desde el valor y en Claudia Ruiz – Speaker Internacional. Cuidar tus datos y usarlos de forma responsable es parte de nuestra forma de trabajar.
Este aviso explica, con palabras simples, qué recolectamos, para qué lo usamos y cuáles son tus derechos. Aplica a nuestros sitios, embudos, aulas en línea, newsletters y demás canales que utilicemos para atenderte.
Quiénes somos y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento es Claudia Ruiz Henao (Colombia), CEO de las marcas:
AVVA Academia de ventas desde el valor, y
Claudia Ruiz – Speaker Internacional.
Nuestra dirección es Carrera 20 #23 sur 25, Envigado, Antioquia – Colombia. Si necesitas algo relacionado con datos personales, escríbenos a [email protected]. También puedes usar:
[email protected] o llamarnos al +57 300 3027243.
Este aviso aplica a claudiaruizhenao.com y avvaacademiadeventas.com, así como a sus subdominios.
Qué datos recolectamos y por qué
Para poder responderte bien y ofrecerte servicios de calidad, pedimos datos básicos de contacto (como nombre, correo y teléfono) y algunos datos profesionales o de empresa (como cargo, industria, tamaño del equipo comercial, objetivos del evento y, si corresponde, un presupuesto estimado y la modalidad presencial/virtual).
Cuando compras, también se generan datos transaccionales (por ejemplo, lo que adquiriste y el método de pago utilizado a través de PayPal, Wompi, Hotmart o transferencia). Además, al navegar, se activan cookies e identificadores en línea que nos ayudan a mejorar la experiencia y a medir qué contenidos son útiles. No tratamos datos sensibles.
Usamos esta información para atender tus solicitudes, agendar diagnósticos, personalizar y ejecutar conferencias, talleres, consultoría y formaciones, brindar soporte, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales. También la usamos para enviarte contenidos que aporten valor, invitaciones a eventos y comunicaciones promocionales que puedas desuscribir cuando quieras. Medimos el desempeño de nuestras campañas con herramientas como Meta Pixel y otras tecnologías similares, siempre con el objetivo de mejorar y de no molestarte con mensajes irrelevantes.
Base legal y legitimación
Tratamos tus datos porque, en muchos casos, es necesario para cumplir con lo que nos pides (por ejemplo, cotizar, agendar o darte acceso a un programa). En otros casos, lo hacemos con base en nuestro interés legítimo de comunicar ofertas y contenidos útiles a profesionales y empresas de nuestra audiencia. Para actividades que lo requieren, pedimos tu consentimiento (por ejemplo, suscribirte a una newsletter o aceptar cookies de medición/marketing). Y, por supuesto, hay tratamientos necesarios por cumplimiento legal, como cuestiones contables o tributarias.
De dónde vienen los datos
La mayor parte proviene directamente de ti, a través de formularios, descargas, inscripciones, compras o comunicaciones con nuestro equipo. Otra parte proviene del uso de cookies y etiquetas cuando navegas nuestros sitios. No compramos listas de terceros.
Con quién compartimos la información
Para operar bien, trabajamos con proveedores que actúan como “encargados” del tratamiento. Entre ellos están nuestra plataforma CRM y de automatización, nuestro sistema de newsletter y blog, la plataforma de aulas, los procesadores de pago (PayPal, Wompi y Hotmart), y herramientas de publicidad y analítica (como Meta Pixel y tecnologías similares), además de servicios de hosting y soporte técnico.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencias internacionales. En todos los casos, exigimos medidas adecuadas de seguridad y cumplimiento.
Plazos de conservación
Sabemos que tus datos no deberían guardarse eternamente sin motivo. Por buenas prácticas, sugerimos conservar la información de marketing por un periodo razonable (por ejemplo, 24 a 36 meses sin actividad) y, pasado ese tiempo, suprimirla o anonimizarla si ya no hay una razón válida para mantenerla. La información contractual y de facturación se conserva por los plazos que marca la ley. Las cookies se mantienen según su vida útil técnica. Si nos pides eliminar tus datos y procede, lo haremos respetando la normativa.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir acceso a tus datos, solicitar correcciones, oponerte a ciertos tratamientos, limitar usos, solicitar la supresión cuando sea procedente o pedir la portabilidad. Si diste tu consentimiento para algo (por ejemplo, recibir una newsletter), puedes retirarlo cuando quieras. Y en todos los correos que te enviamos encontrarás un enlace para darte de baja al instante. Escríbenos a [email protected] o a [email protected] indicando tu nombre y el correo con el que te registraste. Tal vez te pidamos verificar tu identidad. Procuraremos responder en tiempos razonables y según aplique la normativa.
Comunicaciones por email y WhatsApp
Nuestro email marketing funciona con single opt‑in y siempre incluye un enlace de desuscripción. Si en el futuro usamos WhatsApp para coordinar agenda o enviarte información, lo haremos solo si tú nos autorizas expresamente. Podrás revocar ese permiso respondiendo “STOP” o escribiendo a:
Ten en cuenta que WhatsApp tiene sus propias políticas de privacidad, además de las nuestras.
Menores de edad
Nuestros servicios están pensados para profesionales y empresas. No van dirigidos a menores de 18 años.
Cómo protegemos tu información
Usamos conexión segura (SSL), controles de acceso con el principio de mínimo privilegio y buenas prácticas organizativas y técnicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y responder con diligencia ante cualquier incidente.
Actualizaciones
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la ley o en cómo operamos. Mantendremos visible la “Fecha de última actualización” y, si el cambio es relevante, procuraremos avisarte por un canal razonable.
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a:
Estamos para ayudarte.
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: octubre 2025
Queremos que sepas qué son las cookies, qué tipos usamos y cómo puedes gestionarlas.
Las cookies son archivos pequeños que tu navegador guarda para recordar ciertas preferencias, mejorar tu experiencia, entender qué partes del sitio funcionan mejor y, en algunos casos, mostrar anuncios más relevantes. Algunas son indispensables para que la web funcione; otras nos ayudan a medir y mejorar.
En nuestros sitios utilizamos cookies necesarias que permiten funciones esenciales y seguridad. Estas no requieren tu permiso. También podemos usar cookies de analítica para entender el uso del sitio y mejorar contenidos y navegación. Por último, empleamos cookies de marketing para medir conversiones y hacer remarketing; aquí entran tecnologías como Meta Pixel y herramientas similares.
En la mayoría de países de LATAM mostramos un aviso para que puedas aceptar o rechazar las categorías no indispensables. Cuando corresponda por normativa (por ejemplo, para visitantes desde la UE/EEE), podemos aplicar consentimiento previo, lo que significa que no cargaremos cookies analíticas o de marketing hasta que las aceptes.
Si en algún momento cambias de opinión, encontrarás un enlace a “Preferencias de cookies” para ajustar tu decisión, o puedes borrar las cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas categorías podría afectar la experiencia.
Algunas cookies pertenecen a terceros (por ejemplo, herramientas de analítica o publicidad) y se rigen por sus propias políticas. Nosotros procuramos trabajar con proveedores reconocidos y que ofrezcan controles razonables sobre el uso de tus datos. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; otras permanecen por su vida útil técnica o hasta que las borres.
Si tienes preguntas sobre cookies o privacidad, contáctanos en:
Nos encantará ayudarte.
Contácto
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